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Termini e Condizioni Generali di Servizio

ProfAI — Piattaforma di Tutoraggio Scolastico con Intelligenza Artificiale — Versione 1.1, 9 aprile 2026

1. Definizioni

  • "Piattaforma" o "ProfAI": il servizio web di tutoraggio scolastico basato su intelligenza artificiale;
  • "Titolare" o "Fornitore": Andrea Tagliazucchi (P.IVA 04190090367), come identificato nell'Informativa Privacy;
  • "Utente": il soggetto maggiorenne che sottoscrive il contratto: il genitore o tutore legale per gli Studenti minorenni, lo Studente stesso se maggiorenne;
  • "Studente": la persona fisica che utilizza la Piattaforma per finalità didattiche;
  • "Tutor AI": l'agente conversazionale basato su intelligenza artificiale;
  • "Servizio": l'insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma.

2. Oggetto del Contratto

ProfAI offre un servizio di tutoraggio scolastico basato su domande guidate: il Tutor AI guida lo studente attraverso domande mirate, senza fornire risposte dirette. Il Tutor AI non fornisce risposte dirette, non completa compiti e non svolge esercizi al posto dello studente.

3. Requisiti di Accesso

  1. Per gli Studenti minorenni (under 18), il contratto è stipulato dal genitore o tutore legale in qualità di Utente (art. 1425 c.c.);
  2. Per gli Studenti sotto i 14 anni, è inoltre richiesto il consenso verificato del genitore o tutore legale per il trattamento dei dati personali (D.lgs. 101/2018, Art. 2-quinquies);
  3. Per gli Studenti dai 14 ai 17 anni, il consenso al trattamento dei dati può essere prestato autonomamente dallo Studente;
  4. Gli Studenti maggiorenni (18+) sottoscrivono il contratto e prestano il consenso in proprio;
  5. Dati veritieri e completi in fase di registrazione.

4. Abbonamento, Prezzi e Pagamento

4.1 Piani e opzioni di acquisto

  • Piano Free: gratuito — 50 messaggi tutor al mese, tutte le materie, storico ultime 5 conversazioni. I contatori si azzerano il primo giorno di ogni mese di calendario (ora italiana);
  • Piano Base: 19,90 €/mese o 199 €/anno (IVA inclusa) — 500 messaggi tutor al mese, 10 esercizi interattivi al mese, tutte le materie, storico 30 giorni. I contatori si azzerano ogni mese nel giorno corrispondente alla data di sottoscrizione (es. iscritto il 6, reset il 6 di ogni mese), indipendentemente dalla cadenza di fatturazione (mensile o annuale);
  • Piano Pro: 29,90 €/mese o 299 €/anno (IVA inclusa) — 1200 messaggi tutor al mese, 30 esercizi interattivi al mese, tutte le materie, storico illimitato e report settimanali per i genitori. I contatori si azzerano ogni mese nel giorno corrispondente alla data di sottoscrizione (es. iscritto il 6, reset il 6 di ogni mese), indipendentemente dalla cadenza di fatturazione (mensile o annuale);
  • Crediti tutor: 4,90 € (IVA inclusa) — 30 risposte del tutor aggiuntive in chat (non includono esercizi interattivi), senza scadenza, senza abbonamento, acquisto cumulabile. I crediti possono essere acquistati da Utenti di qualsiasi piano (Free, Base o Pro) e vengono consumati automaticamente quando il piano corrente esaurisce il cap mensile di messaggi.

4.2 Cambio di piano

L'Utente può modificare il proprio piano in qualsiasi momento dalla pagina Account. L'upgrade (es. Base → Pro) è immediato e i contatori mensili vengono reimpostati al nuovo cap. Il downgrade (es. Pro → Base, o cancellazione verso Free) è programmato al termine del ciclo di fatturazione in corso: l'Utente mantiene l'accesso al piano attuale fino a tale data, dopodiché il nuovo piano e i relativi cap entrano in vigore. Non sono previsti pro-rata né rimborsi per il periodo residuo, fatto salvo il diritto di recesso di cui all'art. 4.5.

4.3 Pagamento

Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito attraverso Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente, salvo disdetta.

4.4 Fatturazione

Per ogni pagamento viene emessa fattura elettronica ai sensi della normativa italiana (D.Lgs. 127/2015).

4.5 Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), l'Utente consumatore ha diritto di recedere dall'abbonamento entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza indicarne le ragioni, attraverso l'apposita funzione nella pagina Account. In caso di utilizzo del Servizio durante il periodo di recesso, sarà rimborsato un importo proporzionale ai giorni non utilizzati (Art. 57, comma 3).

I Crediti tutor (acquisti una sola volta) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'Art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, in quanto contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

5. Cap Mensili di Utilizzo

ProfAI applica cap mensili sul numero di messaggi tutor e di esercizi interattivi in funzione del piano sottoscritto (vedi art. 4.1), a tutela del benessere dello Studente e della sostenibilità del servizio. Per il Piano Free, i contatori si azzerano il primo giorno di ogni mese di calendario (ora italiana); per i Piani Base e Pro, i contatori si azzerano ogni mese nel giorno corrispondente alla data di sottoscrizione (es. iscritto il 6, reset il 6 di ogni mese), indipendentemente dalla cadenza di fatturazione (mensile o annuale). Raggiunto il cap, il Servizio si interrompe fino al reset successivo; gli Utenti di qualsiasi piano (Free, Base o Pro) possono acquistare Crediti tutor per proseguire, secondo quanto previsto all'art. 4.1.

6. Natura e Limiti del Servizio

6.1 Strumento complementare

ProfAI non sostituisce l'insegnamento scolastico, le lezioni private, né il supporto di professionisti dell'educazione. Non rilascia titoli o certificazioni.

6.2 Intelligenza Artificiale

Il Tutor AI è basato su modelli LLM. Può occasionalmente commettere errori o fornire informazioni imprecise. Il Titolare si impegna a migliorare costantemente la qualità.

6.3 Non sostitutività

L'Utente riconosce che ProfAI:

  • Non fornisce consulenza medica, psicologica, legale o professionale;
  • Non è un sostituto di interventi specializzati (BES, DSA);
  • Non è progettato per gestire emergenze;
  • Non garantisce specifici risultati scolastici.

6.4 Normativa sull'Intelligenza Artificiale

In conformità al Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), ProfAI non è classificato come sistema AI ad alto rischio (Allegato III). In conformità alla Legge 132/2025 (Art. 4), ProfAI rispetta gli obblighi di trasparenza e le disposizioni sull'accesso dei minori ai sistemi AI. Il servizio opera in linea con il DM 166/2025 del Ministero dell'Istruzione e del Merito.

7. Obblighi dell'Utente

  1. Supervisionare l'utilizzo per Studenti minorenni;
  2. Non condividere le credenziali;
  3. Non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite;
  4. Non eludere limiti di utilizzo o misure di sicurezza;
  5. Comunicare tempestivamente utilizzi non autorizzati;
  6. Non utilizzare bot o scraper.

8. Proprietà Intellettuale

La Piattaforma è di proprietà esclusiva del Titolare (L. 633/1941, D.Lgs. 30/2005). I contenuti generati dal Tutor AI sono per uso personale e didattico. È vietata la riproduzione o l'uso commerciale.

9. Limitazione di Responsabilità

  1. Il Titolare non è responsabile per danni indiretti o consequenziali;
  2. Responsabilità massima: importo corrisposto nei 12 mesi precedenti;
  3. Nessuna responsabilità per interruzioni dovute a forza maggiore o manutenzione programmata.

10. Sospensione e Risoluzione

10.1 Da parte dell'Utente

Disdetta in qualsiasi momento dal portale Account. Effetto alla scadenza del periodo in corso.

10.2 Da parte del Titolare

Il Titolare può sospendere o risolvere l'account in caso di: violazione dei Termini, uso abusivo, mancato pagamento oltre 15 giorni, condotta rischiosa per la sicurezza.

11. Garanzia Legale

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e della Direttiva (UE) 2019/770, il Servizio è soggetto alla garanzia legale di conformità per 2 anni.

12. Modifiche ai Termini

Modifiche comunicate via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso. L'Utente può recedere senza costi entro tale termine.

13. Comunicazioni

Email: info@ilprofai.com.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Legge italiana. Foro: Tribunale di Ancona, salvo il foro del consumatore. Piattaforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Disposizioni Finali

Le clausole nulle non pregiudicano le restanti. I presenti Termini, l'Informativa Privacy e la Cookie Policy costituiscono l'intero accordo tra le parti.